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            博采
            2021-08-25

            做過競價推廣的都知道賬戶搭建及執行簡單,但不斷出現的問題導致成本居高不下總是讓競價員頭疼不已,高級競價員一般都有自己的調整思路,用多年經驗排查原因找到問題所在并解決問題,普通競價員看到效果不好就盲目的調價,摸不著頭腦亂調整一通。所以今天就來分享下在競價推廣中常見的推廣難題及調整思路,讓競價優化調整更有思路!

            常見的競價推廣難題

            1、有展現 有點擊 沒有訪問

            2、有展現沒有點擊

            3、有展現有點擊沒有咨詢

            4、有展現有點擊有咨詢有效對話多但購買或客戶少

            5、高展現,高點擊沒有咨詢

            6、轉化率高(重點詞) 無有效咨詢

            7、有展現高展現 無點擊少點擊 品牌詞流量詞(流量詞一個作用是提高曝光率,提高品牌詞的知名度,流量詞創意可以以公司品牌包裝為主)上述的問題都是通過 百度或搜狗營銷助手+快商通或商務通以及在線溝通工具統計的體現。怎么樣來解決這些問題我們一一來相信解答。

            競價推廣問題分析及優化調整思路

            1、有展現 有點擊 沒有訪問

            分析:有展現有點擊,說明廣告的展現是正常的,關鍵詞或信息流的廣告位展現也是正常的。 對于沒有訪問網站或競價賬戶存在的問題:

            A、關鍵詞或創意的著陸頁存在打不開或訪問無效的問題。

            B、創意引導不明確,讓受眾存在誤導。

            C、存在惡點。

            D、存在誤點

            優化調整思路:讓程序盡快處理網站打不開或死鏈問題 競價要將創意引導咨詢或點擊的話語明確。在營銷助手上看關鍵詞的消費,如果關鍵詞消費不正常要將關鍵詞的整體匹配模式調低一個檔,這樣就會避免一些無效點擊,如果有惡點比較嚴重可以適當的將排名調整一下。

            2、有展現沒有點擊

            分析:有展現說明整體賬戶的關鍵詞的廣告和信息流量的廣告是正常的。 對于沒有點擊網站和競價賬戶存在的問題如下:

            A、關鍵詞排名比較靠后

            B、推廣的關鍵詞和受眾搜索的匹配度不高

            C、創意不吸引人,沒有突出產品和服務的特點,創意引導咨詢或點擊的字眼不明確。

            D、品牌知名度不高

            優化調整思路:

            1)調整關鍵詞排名。

            2)下載近3個月受眾的搜索詞報告進行賬戶的關鍵詞優化。

            3)讓文案調整產品和服務的特點文案,競價調整關鍵詞相對創意。

            4)線上和線下做品牌廣告的覆蓋,提高品牌的知名度。

            3、有展現 有點擊 沒有咨詢

            分析:有展現 有點擊說明關鍵詞和信息流的廣告位排名是正常的,有點擊相對關鍵詞和信息流的排名還是比較靠前,創意的整體引導符合用戶的搜索意圖。對于沒有咨詢網站和競價賬戶已經在線溝通工具問題如下:

            A、著陸頁和受眾搜索的關鍵詞不精準

            B、在線溝通工具延遲回復

            C、在線咨詢人員不主動告知

            D、誤點入

            優化調整思路:

            1)調整著陸頁的精準度,細致到一個關鍵詞相對一個著陸頁,關鍵詞和著陸頁是推廣的產品或服務項目要精準匹配。

            2)增加溝通工具的帶寬,縮短溝通工具的延遲。

            3)在線咨詢人員要及時和主動的和客戶進行溝通。

            4)優化關鍵詞和創意。

            4、有展現有點擊有咨詢有效對話多有效轉化少

            分析:有展現、有點擊、有咨詢、有效對話多 說明整體線上的營銷與溝通以及轉化比較完善,但有有效轉化少需要調整的網站、競價賬戶以及營銷方案以及策劃方面如下:

            A、客服對話有問題

            B、客服回訪跟蹤不及時

            C、客服對客戶的需求或服務不明確

            D、企業的品牌知名度不

            E、客戶對企業信任度不高

            F、網絡營銷內容不吸引人

            優化調整思路:

            1)咨詢主管要定時培訓新的咨詢員,要在一周進行咨詢員對話分析,提高每一個咨詢員的業務水平。

            2)客戶在留下號碼要明確客戶在什么時間方便接聽電話要及時回電話,如留下微信或qq要及時加客戶和客戶溝通明確購買或到店的具體時間。

            3)客服一定要明確客戶做什么項目需要什么服務,這樣才能迎合客戶的喜好,這樣更容易促成交易。

            4)加強線上線下的公司或企業的品牌推廣。

            5)在社會或社區做公益活動,加深客戶對企業品牌的認知程度。

            6)加強對企業營銷人員專業性的培養。

            5、高展現高點擊 咨詢少

            分析:高展現 高點擊 說明競價賬戶或信息流賬戶的關鍵詞或廣告位的出價、匹配模式、甚至賬戶的地域設置方面都是很有保有量的。 而對于咨詢少需要調整的網站、競價賬戶、營銷方案等問題如下:

            A、推廣賬戶設置有問題

            B、關鍵詞投放策略有問題

            C、數據分析沒有到位

            D、存在惡點

            E、存在誤點

            F、營銷活動不吸引用戶

            G、在線溝通工具的用戶體驗不好

            優化調整思路:

            1)競價整合賬戶設置投放地域,關鍵詞匹配模式設置精準,創意的優先狀態要設置明確,推廣業務要設定明確。

            2)設置關鍵詞的匹配模式,要讓競價每天看搜索詞報告,將無用或無效關鍵詞否掉,要在一個月下載客戶搜索關鍵詞優化賬戶中的關鍵詞。

            3)每天競價完善數據,每天要進行數據分析,如果條件允許要開會或小組討論出現問題的原因怎么樣處理怎么樣調整。

            4)賬戶存在惡點或誤點是做SEM人最常見的問題:教大家3個小竅門:(1)、同一個關鍵詞在20秒之內連續點擊4次以上要盡快將這個ip否掉。(2)、要每天都要將無效搜索詞進行精否。(3)、要不斷的優化關鍵詞的創意讓關鍵詞和創意很協調的匹配。

            5)對于營銷活動不吸引用戶那就要從新根據公司、產品、市場、用戶、等重新制定營銷方案。6、在線溝通工具的用戶體驗不好主要表現在溝通工具長時間緩沖打不開,溝通工具對話延遲,溝通工具對話頁面不美觀等,這些問題都可以和溝通工具的公司進行溝通處理。

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            6、轉化率高(重點詞) 無有效咨詢

            分析:轉化率高(重點詞)說明整體投放的廣告位正常,而且賬戶整體關鍵詞布局也是正常的。 而無效咨詢(每個行業和每家公司對無效咨詢和有效的咨詢的定義都是不一樣的,所以衡量一是否為有效咨詢和無效咨詢需要看公司的具體的制定方案)存在的問題如下:

            A、咨詢的專業性

            B、公司和行業制定的有效性咨詢

            C、網絡不穩定對話掉線

            D、搜索重點詞但是重點詞的長尾關鍵詞在線咨詢人員缺乏引導

            優化調整思路:

            1)咨詢人員要經過專業的訓練,如對公司、產品、品牌、人員架構、等進行專業的培訓,讓咨詢人員更好的了解產品熟知產品才能更專業的給我們的客戶介紹。

            2)行業或公司制定的有效性對話和無效性對話取決于公司對咨詢的專業程度的考核,所以整體的專業性要從自己對話的有效性上體現,咨詢人員要定期的將自己的無效對話從在線溝通工具中倒出進行分析和提高。

            3)網絡不穩定對話掉線,對于以前3G時代存在很普遍的現象,客戶端和服務器端都會經常出現這樣的問題,而現在是4G馬上要步入5G的時代就更不存在網絡掉線的問題了。如有掉線也是個別的。

            4)對于網民的搜索我們不能把所有的關鍵詞都累積到賬戶中,所以有的時候網民搜索的是重點關鍵詞的長尾關鍵詞所以咨詢人員就判定為無效對話,這就缺少了很專業的培訓,要對咨詢人員做專業化的訓練,無論什么時候都不要忘記,我們在做被動營銷,我們在做服務,如果不能及時的引導客戶去達到他想要的目的,客戶就會很快跳出。所以提升在線客服的專業性是進行網絡咨詢轉化的第一扇門。

            7、有展現高展現 無點擊少點擊 品牌詞流量詞

            (流量詞一個作用是提高曝光率,提高品牌詞的知名度,流量詞創意可以以公司品牌包裝為主)

            分析:有展現高展現說明賬戶展現是正常的。賬戶是出去正常的生效狀態。 而無點擊少點擊出現這樣的問題如下:

            A、細化賬戶關鍵詞

            B、廣告位的排名靠后

            C、廣告位的創意不吸引人

            D、創意中展現的營銷活動不吸引人

            E、企業和產品的整體的品牌效應比較低,客戶的信任度和忠誠度比較低

            F、線上和線下的廣告覆蓋面比較低

            G、品牌廣告、產品廣告、產品性能廣告整體策劃

            優化調整思路:

            1)重新整理賬戶,讓賬戶的關鍵詞分類一下如、根據行業分為:行業詞、產品詞、品牌詞、項目詞。根據屬性分為:重點詞、流量詞、長尾關鍵詞等,要對賬戶關鍵詞進行細化操作。

            2)廣告位的排名靠后要提升關鍵詞的出價和優化關鍵詞相對的創意的質量度來提升關鍵詞的質量度,提升整體賬戶的質量度,這樣用戶在搜索關鍵詞的時候關鍵詞的排名會靠前而且相對關鍵詞的排名也會非常的穩定。

            3)廣告位的創意不吸引人、用戶關注的一般都價格、產品、服務、技術、環境,所以廣告位中的創意要體現什么?怎么樣能更好的吸引用戶,策劃部門要從這幾個方面入手。

            4)對于企業或產品的品牌效應比較低,那需要企業在品牌營銷上下功夫了,自己的品牌是否有三品四度(引用:三品指:品質、品味、品格。四度指:美譽度、知名度、滿意度、忠誠度),品牌營銷時是否發掘品牌的文化、產品的屬性、產品的價格、品牌創意等品牌的原力。品牌是否具有用戶的可訴性。這些因素都決定了品牌營銷的好壞。

            5)客戶不點擊或少點擊說明客戶不信任,客戶不信任說明企業或產品沒有達到用戶的心里預想的滿意度,所以線上線下持續的廣告,打造企業和產品的品牌,打造企業和產品在同質化產品中的優勢,是策劃人員必須要加強的。

            60對于網絡廣告和媒體廣告以及地面廣告這些都要細化,品牌宣傳主要選擇的渠道有哪些?產品和項目推廣主要選擇的渠道有哪些?等這些都需要專業的人員去策劃,去定位市場,去定位產品、去定位營銷目的。

            總結

            數據分析是競價精準投放的基礎,衡量企業投入和產出比的基礎,推動項目或戰略優化決策,所以作為公司數據分析思維具體是如何在公司的產品、營銷各個環節起作用的,作為個人,在新時代,如何建立的數據分析思維是很重要的。只要你能很快的發現推廣難題及解決辦法,那么競價優化也就不再是難題了!


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